루프트한자 : 산업을 선도하는 기업이 된 방법

주요 터닝포인트 : 탄소중립과 디지털화

루프트 한자는 세계적인 항공 플레이어로서의 끊임없이 발명에 대한 의지를 보여 왔습니다. 지속 가능성 부분과 디지털 트랜스포메이션 부문에서 획기적인 발전에 앞장서고 있습니다. 이번에는 어떻게 산업을 선도하고 있는지 살펴보고, 사고력에 대한 새로운 기준을 알아보겠습니다.

우선 루프트 한자는 2019년부터 2030년까지 독일 내 모든 국내 발생에 대해 탄소 중립을 달성하겠다고 약속했습니다. 이 야심 찬 일에는 에너지 효율을 높이는 것이 포함됩니다. 루프트한자의 프로그램은 승객들이 환경 시스템에 투자함으로써 항공편의 이산화탄소 배출을 보상할 수 있도록 합니다. 환경적인 가식을 기르기 위해 지속 가능한 항공 에너지(SAF)에 투자했습니다. 이 에너지들은 전통 에너지에 비해 탄소 발자국을 상당히 줄입니다. 이를 통해 운영함으로써, 항공산업이 친환경 실천에 애쓰고 있다는 인식을 전 세계에 알렸습니다.

또한 디지털 전환을 수용하여 운영을 간소화하고 승객을 매혹했습니다. 고급 IT 시스템을 적용함으로써 항공사는 다채로운 부서에 걸쳐 협업을 보장하여 효율과 고객 만족을 향상했습니다. 모바일 탑승권, 디지털 수하물 섀도잉, 실시간 항공편 업데이트와 같은 서비스는 전반적 경험을 향상시켜 고객 관리에 효과적입니다. "루프트한자 앱" 같은 애플리케이션은 승객들에게 포괄적인 서비스를 제공하고, 이를 통해 검증된 여행 계획, 모바일 체크 하이프트 및 게이트 정보와 같은 기능을 제공하여 스트레스 없는 여행을 가능케 했습니다.

인체공학적이며 즐거운 기내와 특급 서비스

혁신적 기내 디자인으로 편안함을 재고하고 있습니다. 항공사의 새로운 기내 항공기는 인체공학적으로 설계된 좌석, 편리한 기내, 그리고 승객들에게 친화적인 조명을 특징으로 합니다. 긴 비행시간 동안 지루함에서 벗어날 수 있도록 최첨단 기내 엔터테인먼트 시스템을 도입했습니다. 이를 통해 다양한 사진, 텔레비전 쇼, 음악 및 게임을 제공하여 다양한 취향과 선호도를 저격했습니다.

또한 비즈니스 및 퍼스트 클래스 서비스는 고급스러움으로 유명합니다. 승객들은 타라디들 플랫 시트, 멋진 외관, 품격 있는 서비스를 즐길 수 있습니다. 에어버스 A350의 새로운 퍼스트 클래스 스위트룸은 매우 비싼 항공 여행에 대한 새로운 기준을 세우며 독보적인 프라이빗함과 편안함을 제공합니다.

최근에는 AI와 빅데이터 분석을 활용한 운영서비스를 제공합니다. 이러한 신기술을 발빠르게 접목함으로써 요구사항을 예측하고, 비행 일정을 관리하고, 에너지 효율성을 향상해 비용 절감과 신뢰성, 서비스 향상으로 이어집니다.

미래에 대한 투자와 노력

루프트한자는 발명을 추진하기 위해 탐험과 개발에 많은 투자를 합니다. 안전, 효과, 환경을 향상시킬 수 있는 방안을 마련하기 위해 지속적으로 대학, 기관, 유능한 인재들과 협력합니다. 특히 보잉, 에어버스 등의 선도적 항공우주 및 기술 회사들과 협력함으로써 발명의 밴에 머물 수 있게 되었습니다. 이러한 협력은 첨단 항공기, 에너지, 디지털 체제 등을 개발하는데 중점을 둡니다. 베를린에 있는 루프트한자 혁신 허브(LIH)는 이와 같은 전략의 핵심 기구입니다. LIH는 항공학의 성실성을 변화시킬 수 있는 새로운 비즈니스 모델과 기술을 연관시키고 개발하는데 중점을 둡니다. 구독 기반 서비스인 "플라이트 패스"와 같은 시스템은, 루프트한자의 사업에 대한 LIH의 영향을 보여줍니다.

환경, 디지털, 기내, 안전에 이르기 까지 루프트한자 운영의 전반적인 과정은 다른 모든 기업들에게 영감을 줍니다. 기술과 접근법에 관심을 가지며 자체 운영을 업그레이드할 뿐만 아니라 산업 전반에 새로운 규범을 선도합니다. 루프트한자의 행보를 보면, 여행의 미래를 어느 정도 예측할 수 있을 것입니다.